拟物岛 HiBagel 隐私政策

更新日期：2026年5月27日 生效日期：2026年5月27日

欢迎您使用拟物岛 HiBagel。

拟物岛 HiBagel 是一个围绕 AI 创作、兴趣社区、定制商品、电商交易及数字内容互动的产品与服务平台。我们非常重视您的个人信息和隐私保护。本隐私政策将向您说明：在您使用拟物岛 HiBagel App、小程序、网页、商家后台及相关产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、保护、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您开始使用或继续使用拟物岛 HiBagel，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用我们的产品和服务。

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

  • 客服电话：16621111211
  • 联系邮箱：barrett.he@hibagel.com
  • 联系地址：上海市申昆路1999号1号楼237室

一、适用范围

本政策适用于拟物岛 HiBagel 向您提供的全部产品和服务，包括但不限于：

  1. 拟物岛 HiBagel App、网页端、小程序及其他客户端；
  2. AI 图片生成、AI 表情包、AI 拍立得、AI 定制商品效果图、AI 作品库等创作服务；
  3. 宠物、二次元、潮玩、兴趣社区、内容发布、评论、点赞、收藏、关注、分享等社区服务；
  4. 定制商品、实物商品、数字内容、订单、支付、物流、售后等电商交易服务；
  5. 商家入驻、商品发布、定制流程配置、订单管理等商家服务；
  6. 我们未来向您提供的其他与拟物岛 HiBagel 相关的服务。

本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。例如，您通过拟物岛 HiBagel 跳转至第三方网站、第三方小程序、第三方支付页面或其他第三方服务时，该第三方可能另行收集和处理您的个人信息，其处理行为适用该第三方的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅会出于本政策所述目的收集和使用实现产品功能所必要的信息。不同功能所需的信息不同，您可以根据需要选择是否使用相关功能。

1. 账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用拟物岛 HiBagel 时，我们可能会收集：手机号码、验证码、账号昵称、头像、密码或登录凭证、第三方账号授权信息（例如微信、Apple ID 或其他登录方式提供的公开信息）、账号状态、注册时间、登录时间、登录设备、登录 IP、异常登录记录等安全信息。

我们收集上述信息，是为了完成账号创建、登录验证、身份识别、账号安全保护、找回账号、风险控制及客户服务。如您不提供手机号码或其他必要登录信息，您可能无法注册或登录账号，但仍可在不登录状态下浏览部分公开内容。

2. AI 创作、图片上传与定制商品服务

拟物岛 HiBagel 的核心功能包括 AI 创作、宠物照片生成表情包、拍立得、定制商品效果图、图片转商品、作品库管理等。为实现这些功能，我们可能会收集和使用：

  • 您主动上传的图片、照片、视频或其他素材；
  • 您输入的文字提示词、角色设定、文案、商品需求、定制说明；
  • 您选择的模板、风格、商品类型、规格、颜色、尺寸、工艺偏好；
  • AI 生成的图片、草稿、作品、定制效果图、生产参考图；
  • 您对生成结果的操作记录，例如保存、删除、重新生成、加入待选、下单、分享、收藏；
  • 生成任务状态，例如排队中、生成中、生成成功、生成失败、重新生成记录。

请您注意：您上传的图片中可能包含您本人、他人、儿童、宠物、家庭环境、地理位置、证件、联系方式或其他敏感内容。请您在上传前确保您有权使用相关素材，并避免上传与服务无关的敏感信息。如您上传包含他人肖像、儿童肖像或其他个人信息的图片，请确保您已经取得相关权利人或其监护人的合法授权。

我们使用上述信息，是为了生成图片或作品、将图片或作品应用到定制商品中、保存您的创作记录和作品库、优化 AI 生成效果并排查故障，在您主动下单时，将必要素材提供给商家、生产方或履约服务方。

未经您的同意，我们不会将您上传的个人照片、宠物照片或定制素材用于公开展示或宣传。若需在案例、社区、广告中展示您的作品，我们会通过提示或活动规则另行取得您的授权。

3. 社区内容、互动与作品展示

当您使用拟物岛 HiBagel 的社区、频道、作品库、评论、点赞、收藏、关注、分享、话题、活动等功能时，我们可能会收集和使用：您发布的图文、作品、评论、回复、弹幕、话题内容；您的昵称、头像、个人主页、简介、身份标签、等级、勋章、关注关系；点赞、收藏、转发、浏览、关注、屏蔽、举报等互动记录；您参与的活动、频道、社群、话题、投票、任务或创作挑战记录；内容审核记录、违规处理记录、申诉记录。

我们收集和使用上述信息，是为了提供社区展示、内容互动、兴趣推荐、账号成长、内容安全审核、纠纷处理及平台治理服务。

4. 商品交易、订单、支付与售后服务

当您在拟物岛 HiBagel 购买商品、定制商品、数字内容或使用相关交易服务时，我们可能会收集和使用：

  • 订单信息：商品名称、商品规格、数量、价格、优惠信息、订单编号、下单时间、支付状态、发货状态、售后状态；
  • 收货信息：收货人姓名、手机号码、收货地址；
  • 支付信息：支付方式、支付时间、交易流水号、退款记录（完整支付密码、卡号等敏感信息由第三方支付机构直接收集并按法处理，不直接流经我们本地系统）；
  • 物流信息：物流公司、运单号、物流轨迹、签收状态；
  • 售后信息：退款、退货、换货、补发、取消订单、投诉、主观协商沟通记录；
  • 定制商品生产所需信息：您上传的图片、确认的设计稿、商品规格、制作工艺、生产备注。

我们收集和使用上述信息，是为了完成商品交易、支付结算、订单履约、商品生产、物流配送、发票开具、售后处理和客户服务。

5. 商家入驻与经营服务

如您作为商家、品牌方、创作者、供应商或服务商使用拟物岛 HiBagel 的商家服务，我们可能会根据入驻和结算管理需要收集：联系人姓名、手机号码、邮箱、联系地址、企业名称、统一社会信用代码、营业执照、经营资质、品牌授权文件、结算账户信息、发票信息以及分账和店铺商品管理等。

6. 客服、投诉、反馈与争议处理

当您联系我们客服、提交反馈、投诉、举报、申诉时，我们可能会收集：您的联系方式、您提交的问题描述、截图、录音、视频、订单号、作品链接、沟通详情以及回访记录，以便核实身份、处理请求。

7. 设备信息、日志信息与安全风控

为保障产品运行安全、防范账号异常和恶意行为，我们可能会自动收集：设备型号、操作系统版本、应用版本、设备设置、网络类型、IP 地址、运营商信息、设备标识、浏览或点击浏览记录、访问时间、页面停留时长、系统崩溃日志和性能监控。

8. 个性化推荐与内容展示

为了向您展示更符合您兴趣的内容，我们可能会根据您的浏览、搜索、点击、收藏、关注、购买、创作行为进行分析，用于内容推荐、商品推荐与活动排序操作。您可以通过产品设置关闭该等偏好推荐服务。

三、我们可能调用的系统权限

为实现特定功能，我们可能会向您申请以下系统权限。您可在设备的设置中自主管理或完全关闭这些授权。关闭权限后，该对应功能可能受到妨碍，但不影响您使用我们提供的其它基础功能。

  • 相机权限：用于拍摄宠物、人像、商品、素材图片，生成表情包、拍立得、定制商品效果图、作品或上传头像。
  • 相册或存储权限：用于从本地相册选择素材，或保存 AI 生成结果、订单设计图、作品。
  • 麦克风权限：在未来提供语音输入、语音客服等特殊场景中必要开启，不使用对应功能时不请求授权。
  • 通知权限：用于发送订单状态、物流进度、售后处理、AI 生成完成提醒之用。
  • 位置信息权限：如提供附近活动、同城物流或智能地址填写，可授权开启，也可选择手工填写方式。
  • 剪贴板权限：用于口令与邀请码的主动读取匹配。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

当您访问我们的服务时，我们可能使用 Cookie、LocalStorage 等代表状态的手段来记住您的登录账号状态、保存您的个性设置偏好并统计使用负荷数据。您可通过浏览器或客户端配置清退 Cookie。

五、我们如何共享、委托处理、转让和公开披露您的个人信息

1. 共享

我们绝不会在您不知情、不授权的情况下向第三方共享个人信息。但为了特定结算、支付、物流和订单定制生产，必要且最少化共享给：第三方支付机构、履约快递物流商、定制商品生产商家（仅为定制设计工艺和收货人运送目的）、短信提醒推送服务商。

2. 委托处理

对于客户服务、图片渲染加工、云基础存储、内容审核过滤，我们可能委托成熟的合作供应商代为处理。受托方仅限于根据我们限定的指示协议来保障数据隐私，不允许用作商业挪用。

3. 转让与公开披露

因公司重整并购等情况需要转让信息，需确保承接者履行一致的合规承诺。非因法律强制及您的明确指定声明，我们绝不会主动非法公开披露您的保密隐私信息。

六、无需取得您同意的情形

依法符合以下情形之一者，我们处理和临时保存个人信息不需依赖您原本的授权许可：

  • 为订立、履行您作为一方当事人的合同（如履行下单寄送契约）所必需；
  • 为履行法定职责或法定义务所必需；
  • 发生突发公共卫生事件，或保护您的紧急生命、身体、财产等安危必需；
  • 实施网络行政监管质询、刑事管辖协查等法律框架强制必需；
  • 合理规训范围内，处理您已经自行公开或其他渠道已合法披露的信息。

七、我们如何存储您的个人信息

存储地点：所有在境内产生的数据、宠物素材及个人设定、历史交易均在中华人民共和国境内安全托管，不存在非法跨境外流动。

存储期限：保存时效保持“最简、最短、必要、过期抹除”基本限度。订单、纠纷协查日志依法存储。AI 素材创作可在账户后台自主手动删除。注销清退之后数据立即执行去标识化或做清空、硬隔离删除处理（处于法定协查归档等不能立刻清除的文件除外）。

八、我们如何保护您的个人信息

We采用落盘加密（At-Rest Encryption）、动态传输协议加密（HTTPS）、数据库列级别脱敏以及针对工作流程严格设置的最小权限等物理及信息科技安防技术。极力守卫用户后台免遭未授权访问、破坏及意外损失，并依规部署漏洞排查与突发外侵应急处置预案。

九、您如何管理您的个人信息

您享有一切因我国《个人信息保护法》赋予的数据自主支配权：

  1. 查询、更正和补充：您可以通过编辑头像、管理昵称、重置账号材料自主修正。
  2. 删除自己的内容：支持在个人收藏、作品集、相册图片管理等后台模块手动卸载擦除。
  3. 撤回授权申请：通过修改手机设置或向客服发起撤销部分系统许可。
  4. 注销用户账户：您可通过 App/小程序内的注销按键自助申请，或邮件联系团队执行硬注销。注销一经核实将在 15个工作日内 清零抹除您在平台的数据足迹。

十、未成年人保护

未满18周岁的未成年用户，必须在双亲等具有法定职责的监护人陪同指导下，通读并确认后开始享受本产品。针对未满14周岁的儿童数据处理，需家长单独授权并确保知情赞同。我们若发现不经意捕获无授权未成年人数据，将被一律紧急根除。

十一、AI 生成内容与个人信息特别说明

  • 请勿将无关敏感的个人肖像、保密账务、医疗信息作为 AI 创作图和提示词载体进行随意上传。
  • 用户利用 AI 生产图像涉及他人肖像使用，须确保事先已获得合法转授、且不侵犯他方人格或隐私风貌。相关纠纷一律需自行承担其全部法律后果。
  • 宠物和无识别性的普通物件图片不构成实质个人信息，但任何包含了门牌、定位、证件的数据均属于受监管范畴。

十二、第三方服务和链接

我们为实现基础的支付、地图展示、消息派发、异常性能搜集接入了一些商业技术 SDK（由安全受信任的技术团队提供服务）。这些插件将根据属于它们的自身隐私管理对您临时调取，不属于我们直接收纳范畴，建议在使用时密切留意。

十三、本政策如何更新

本条款将依据产品改进和立法合规要求定期订正，以增强透明度和体验利益。任何重大的实质让步或核心条款流转改变，均会以「开屏强提示」或「官方系统公告弹窗」予以显著呈递并需重获您的确认。

十四、如何联系我们

若需要诉诸争议、求教疑难、核销账户等问题，您的专人指派联络通道为：

  • 官方客服专线：16621111211
  • 首席隐私合规人邮箱：barrett.he@hibagel.com
  • 主楼地址：上海市申昆路1999号1号楼237室
  • 受托治理申述专队：拟物岛 HiBagel 用户服务与个人信息保护团队

我们会自收到并核实您自然人或合法受托人身份的一刻起，在 15个工作日内 答复或办妥相应处置要求。

十五、其他

本协议小标题仅为整理阅读秩序之用，不具有独立推敲或妨碍主体条目效力的用意。

本政策由于涉及各种定制商品、消费与生产细节，亦属于产品核心运营约定的一部分。对于诉诸诉讼解决的纠纷争议，双方应当向上海市闵行区具有合法管辖权人民法院提起民事诉讼解纷。