拟物岛 HiBagel 隐私政策

拟物岛 HiBagel 隐私政策

更新日期：2026年7月8日 生效日期：2026年7月8日

欢迎您使用拟物岛 HiBagel。

本应用运营方：上海拟物岛信息科技有限责任公司；应用研发方：上海拟物岛信息科技有限责任公司。本政策中的“我们”“本公司”“我公司”均指上海拟物岛信息科技有限责任公司。

拟物岛 HiBagel 是由上海拟物岛信息科技有限责任公司运营和研发的，围绕 AI 创作、宠物与兴趣社区、定制商品、电商交易及数字内容互动的产品与服务平台。我们非常重视您的个人信息和隐私保护。本隐私政策将向您说明：在您使用拟物岛 HiBagel App、小程序、网页、商家后台及相关产品或服务时，我们如何收集、使用、存储、保护、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策。您开始使用或继续使用拟物岛 HiBagel，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用我们的产品和服务。

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

应用运营方：上海拟物岛信息科技有限责任公司 应用研发方：上海拟物岛信息科技有限责任公司 客服电话：16621111211 联系邮箱：barrett.he@hibagel.com 联系地址：上海市申昆路1999号1号楼237室

一、适用范围

本政策适用于上海拟物岛信息科技有限责任公司通过拟物岛 HiBagel 向您提供的全部产品和服务，包括但不限于：

拟物岛 HiBagel App、网页端、小程序及其他客户端；

AI 图片生成、AI 表情包、AI 拍立得、AI 定制商品效果图、AI 作品库等创作服务；

宠物、二次元、潮玩、兴趣社区、内容发布、评论、点赞、收藏、关注、分享等社区服务；

定制商品、实物商品、数字内容、订单、支付、物流、售后等电商交易服务；

商家入驻、商品发布、定制流程配置、订单管理等商家服务；

我们未来向您提供的其他与拟物岛 HiBagel 相关的服务。

本政策不适用于第三方独立向您提供的服务。例如，您通过拟物岛 HiBagel 跳转至第三方网站、第三方小程序、第三方支付页面或其他第三方服务时，该第三方可能另行收集和处理您的个人信息，其处理行为适用该第三方的隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅会出于本政策所述目的收集和使用实现产品功能所必要的信息。不同功能所需的信息不同，您可以根据需要选择是否使用相关功能。

1. 账号注册、登录与身份识别

当您注册、登录或使用拟物岛 HiBagel 时，我们可能会收集：

手机号码；

验证码；

账号昵称；

头像；

密码或登录凭证；

第三方账号授权信息，例如微信、Apple ID 或其他登录方式提供的公开信息；

账号状态、注册时间、登录时间、登录设备、登录 IP、异常登录记录等安全信息。

我们收集上述信息，是为了完成账号创建、登录验证、身份识别、账号安全保护、找回账号、风险控制及客户服务。

如您不提供手机号码或其他必要登录信息，您可能无法注册或登录账号，但仍可在不登录状态下浏览部分公开内容，具体以产品实际提供的功能为准。

2. AI 创作、图片上传与定制商品服务

拟物岛 HiBagel 的核心功能包括 AI 创作、宠物照片生成表情包、拍立得、定制商品效果图、图片转商品、作品库管理等。为实现这些功能，我们可能会收集和使用：

您主动上传的图片、照片、视频或其他素材；

您输入的文字提示词、角色设定、文案、商品需求、定制说明；

您选择的模板、风格、商品类型、规格、颜色、尺寸、工艺偏好；

AI 生成的图片、草稿、作品、定制效果图、生产参考图；

您对生成结果的操作记录，例如保存、删除、重新生成、加入待选、下单、分享、收藏；

生成任务状态，例如排队中、生成中、生成成功、生成失败、重新生成记录。

请您注意：您上传的图片中可能包含您本人、他人、儿童、宠物、家庭环境、地理位置、证件、联系方式或其他敏感内容。请您在上传前确保您有权使用相关素材，并避免上传与服务无关的敏感信息。

如您上传包含他人肖像、儿童肖像或其他个人信息的图片，请确保您已经取得相关权利人或其监护人的合法授权。对于您上传、发布或使用相关素材产生的权利纠纷，您应依法承担相应责任。

我们使用上述信息，是为了：

根据您的需求生成 AI 图片、表情包、拍立得、商品效果图或其他作品；

将您的图片或作品应用到定制商品中；

为您保存创作记录、作品库、待选商品、订单草稿；

优化 AI 生成效果、排查生成失败、提升产品体验；

防止违法违规内容、侵权内容或不安全内容的生成和传播；

在您主动下单时，将必要素材提供给商家、生产方或履约服务方，用于制作、生产、发货和售后。

未经您的同意，我们不会将您上传的个人照片、宠物照片或定制素材用于公开展示、营销宣传或与当前服务无关的用途。若我们希望将您的作品用于案例展示、社区推荐、广告宣传或品牌传播，我们会通过页面提示、授权弹窗、活动规则或其他显著方式另行取得您的授权。

3. 社区内容、互动与作品展示

当您使用拟物岛 HiBagel 的社区、频道、作品库、评论、点赞、收藏、关注、分享、话题、活动等功能时，我们可能会收集和使用：

您发布的图文、作品、评论、回复、弹幕、话题内容；

您的昵称、头像、个人主页、简介、身份标签、等级、勋章、关注关系；

点赞、收藏、转发、浏览、关注、屏蔽、举报等互动记录；

您参与的活动、频道、社群、话题、投票、任务或创作挑战记录；

内容审核记录、违规处理记录、申诉记录。

我们收集和使用上述信息，是为了提供社区展示、内容互动、兴趣推荐、账号成长、内容安全审核、纠纷处理及平台治理服务。

您应确保您发布的内容不侵犯他人合法权益，不包含违法违规、侵权、低俗、暴力、欺诈、恶意营销或其他违反平台规则的内容。对于违反法律法规或平台规则的内容，我们有权依法依约采取删除、屏蔽、限制展示、限制功能、暂停账号、注销账号等处理措施。

4. 商品交易、订单、支付与售后服务

当您在拟物岛 HiBagel 购买商品、定制商品、数字内容或使用相关交易服务时，我们可能会收集和使用：

订单信息：商品名称、商品规格、数量、价格、优惠信息、订单编号、下单时间、支付状态、发货状态、售后状态；

收货信息：收货人姓名、手机号码、收货地址；

支付信息：支付方式、支付时间、交易流水号、退款记录。请注意，我们通常不会直接收集您的银行卡号、支付账户密码等完整支付敏感信息，该等信息由支付机构依法处理；

物流信息：物流公司、运单号、物流轨迹、签收状态；

售后信息：退款、退货、换货、补发、取消订单、投诉、举证材料、客服沟通记录；

定制商品生产所需信息：您上传的图片、确认的设计稿、商品规格、制作工艺、生产备注。

我们收集和使用上述信息，是为了完成商品交易、支付结算、订单履约、商品生产、物流配送、发票开具、售后处理、纠纷解决、风险控制和客户服务。

如您购买的是定制商品，为完成设计、打样、生产、质检、发货和售后，我们可能需要将必要的定制素材、订单信息和收货信息提供给商家、生产服务方、仓储物流服务方或售后服务方。我们会要求相关合作方按照法律法规和本政策要求处理您的个人信息。

5. 商家入驻与经营服务

如您作为商家、品牌方、创作者、供应商或服务商使用拟物岛 HiBagel 的商家服务，我们可能会根据入驻、认证、结算和经营管理需要收集：

联系人姓名、手机号码、邮箱、联系地址；

企业名称、统一社会信用代码、营业执照、经营资质、品牌授权文件；

店铺名称、店铺头像、店铺介绍、商品信息、价格、库存、售后政策；

结算账户信息、发票信息、分账信息；

订单履约、售后处理、客服响应、违规记录、保证金或服务费相关信息。

我们收集上述信息，是为了完成商家入驻审核、店铺管理、商品发布、订单履约、结算分账、售后管理、风险控制、平台治理和合规审查。

6. 客服、投诉、反馈与争议处理

当您联系我们客服、提交反馈、投诉、举报、申诉或参与用户调研时，我们可能会收集：

您的联系方式；

您提交的问题描述、截图、录音、视频、订单号、作品链接；

您与客服之间的沟通记录；

投诉、举报、申诉、处理结果和回访记录。

我们收集上述信息，是为了核实您的身份、定位问题、处理您的请求、保障交易安全、解决纠纷、优化产品体验。

7. 设备信息、日志信息与安全风控

为保障产品和服务的正常运行、账号安全、交易安全、内容安全和系统安全，我们可能会自动收集：

设备型号、操作系统版本、设备设置、应用版本；

网络类型、IP 地址、运营商信息；

设备标识符、广告标识符或其他符合法律法规要求的标识信息；

浏览、点击、搜索、访问时间、页面停留、崩溃日志、性能日志；

账号异常、交易异常、刷单、作弊、攻击、恶意注册、违规发布等风险记录。

我们收集上述信息，是为了保障产品稳定运行、排查故障、优化体验、防范欺诈、保护账号和交易安全、维护平台秩序。

8. 个性化推荐与内容展示

为了向您展示更符合您兴趣的内容、商品、模板、活动、社区话题或创作灵感，我们可能会根据您的浏览、搜索、点击、收藏、关注、购买、创作、互动等行为进行分析，用于内容推荐、商品推荐、活动推荐和页面排序。

您可以通过产品内设置管理个性化推荐相关功能。即使您关闭个性化推荐，我们仍可能向您展示非个性化的通用内容、商品或活动。

三、我们可能调用的系统权限

为实现特定功能，我们可能会向您申请以下系统权限。您可以在设备系统设置中管理或关闭相关权限。关闭权限后，您可能无法使用对应功能，但不影响您使用其他基础服务。

1. 相机权限

用于拍摄宠物、人像、商品、素材图片，生成表情包、拍立得、定制商品效果图、作品或上传头像。

2. 相册或存储权限

用于从本地相册选择图片或视频，上传素材，保存 AI 生成结果、作品图、订单图片或分享图片。

3. 麦克风权限

如我们提供语音输入、语音客服、AI 语音互动等功能，可能会申请麦克风权限。您不使用相关功能时，我们不会主动开启麦克风。

4. 通知权限

用于向您发送订单状态、物流进度、售后处理、AI 生成完成、活动提醒、系统通知等消息。

5. 位置信息权限

如我们提供附近活动、同城服务、收货地址智能填写或本地化推荐功能，可能会申请位置信息权限。您也可以手动填写地址，不授权位置信息权限不影响基础购物和创作功能。

6. 剪贴板权限

如我们提供口令识别、邀请码识别、链接跳转等功能，可能会在您主动操作时读取剪贴板内容。我们不会无故读取与服务无关的剪贴板内容。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

当您使用网页端、小程序或其他在线服务时，我们可能会使用 Cookie、LocalStorage、设备标识、像素标签或类似技术，用于：

记住您的登录状态；

保存您的偏好设置；

统计访问量和使用情况；

分析产品性能和页面体验；

提升服务安全性。

您可以通过浏览器或系统设置管理 Cookie 或类似技术。关闭相关功能后，可能会影响部分服务体验。

五、我们如何共享、委托处理、转让和公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会向无关第三方共享您的个人信息。但在以下场景中，为实现服务目的，我们可能会向必要合作方共享您的部分个人信息：

支付机构：用于完成支付、退款、对账和交易安全；

物流服务商：用于完成商品配送、物流查询和售后处理；

商家、供应商、生产方：用于完成定制商品设计、生产、质检、发货和售后；

云服务、存储、短信、推送、客服、数据分析、内容审核、风控服务商：用于保障系统运行、消息通知、内容安全、客服支持和风险控制；

第三方登录服务提供方：用于完成授权登录；

第三方 SDK 或技术服务提供方：用于实现地图、支付、推送、统计分析、崩溃监测、图片处理、AI 生成等功能。

我们仅会在实现服务目的所必要的范围内共享您的信息，并会要求合作方按照我们的说明、本政策以及法律法规要求处理和保护您的个人信息。

我们会在产品内或相关页面展示第三方 SDK 清单，包括 SDK 名称、服务类型、收集信息类型、使用目的和隐私政策链接。具体清单以产品实际公示为准。

2. 委托处理

对于客户服务、图片处理、AI 生成、云存储、订单履约、数据分析、内容审核等服务，我们可能委托合作方处理您的个人信息。我们会与受托方约定处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施、双方权利义务，并对受托方的个人信息处理活动进行监督。

受托方只能按照我们的委托目的和指令处理您的个人信息，不得超出授权范围处理。

3. 转让

我们不会主动转让您的个人信息。但如因合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易导致个人信息转让，我们会要求新的个人信息处理者继续受本政策约束。若新的处理者变更原有处理目的或处理方式，将重新取得您的同意。

4. 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。但在以下情况下可能公开披露：

获得您单独同意后；

您主动公开发布的社区内容、作品、评论、头像、昵称等；

根据法律法规、司法机关、行政机关的要求；

为维护平台规则、交易安全、公共利益或他人合法权益，在必要范围内公示违规处理结果，但我们会尽量避免披露无关个人信息。

六、无需取得您同意的情形

根据法律法规规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需取得您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

为履行法定职责或法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

七、我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，原则上存储在中华人民共和国境内。

如因业务需要确需向境外提供您的个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并通过页面提示、单独授权、补充协议或其他方式向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及您行使权利的方式。

2. 存储期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律法规另有规定。

一般而言：

账号信息将在您使用账号期间持续保存；

订单、交易、支付、发票、售后等信息将根据法律法规和交易管理需要保存必要期限；

AI 作品、上传素材、生成结果、作品库内容将在您主动保存或使用相关功能期间保存，您可以在产品内删除；

日志信息、风控记录、客服记录将根据安全、审计、纠纷处理和法律要求保存必要期限；

当您注销账号、删除信息或我们停止提供服务后，我们将根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。

如因法律法规、司法程序、行政监管、争议解决、交易安全、审计留痕等原因无法立即删除的，我们将在必要期限内停止除存储和采取安全保护措施之外的其他处理。

八、我们如何保护您的个人信息

我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

对重要数据采取加密、脱敏、访问控制等技术措施；

对员工和合作方设置最小权限原则；

建立数据安全管理制度、审批流程和操作审计机制；

对服务器、网络、数据库、接口和应用进行安全防护；

对个人信息处理活动进行安全评估和风险排查；

发生安全事件时，及时启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向您和监管部门告知或报告。

请您理解，互联网环境并非绝对安全。我们将尽力保护您的个人信息安全，但无法保证信息传输或存储绝对安全。您也应妥善保管账号、密码、验证码和设备，不要向他人泄露。

九、您如何管理您的个人信息

您可以通过拟物岛 HiBagel 产品内的相关功能，或通过本政策列明的联系方式联系我们，行使以下权利：

1. 查询、更正和补充

您可以查询、修改或补充您的头像、昵称、简介、收货地址、账号资料、作品信息等。

2. 删除

在符合法律法规和平台规则的情况下，您可以删除您发布的内容、上传的素材、AI 作品、收藏记录、部分互动记录或其他个人信息。

3. 撤回授权

您可以通过系统设置关闭相机、相册、麦克风、通知、位置等权限，也可以通过产品内设置撤回部分授权。撤回授权后，我们将不再处理相应信息，但不影响此前基于您授权已经进行的个人信息处理。

4. 注销账号

您可以通过产品内账号注销入口或联系客服申请注销账号。账号注销后，我们将停止为您提供账号相关服务，并根据法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。

请您注意，账号注销可能导致您的作品、订单、收藏、社区关系、身份等级、优惠权益等无法恢复。涉及未完成订单、售后、退款、纠纷、欠费、违规处理或法律法规要求保留的信息，可能需要在相关事项处理完毕后再完成注销。

5. 获取个人信息副本

在法律法规允许的范围内，您可以联系我们申请获取您的个人信息副本。我们将在核实身份后依法处理您的请求。

6. 响应期限

我们将在验证您的身份后，在合理期限内响应您的请求。一般情况下，我们将在 15个工作日内 处理；如法律法规另有规定，按照相关规定执行。对于复杂请求，我们可能会延长处理期限，并向您说明原因。

十、未成年人保护

拟物岛 HiBagel 重视未成年人的个人信息保护。

如您是不满 18 周岁的未成年人，请在父母或其他监护人的同意和指导下使用我们的产品和服务。

如您是不满 14 周岁的儿童，请在监护人明确同意后使用我们的产品和服务。我们不会主动面向儿童收集超出服务必要范围的个人信息。若我们发现未在监护人同意情况下收集了儿童个人信息，我们会尽快删除或采取其他必要措施。

如监护人发现儿童在未取得同意的情况下向我们提供了个人信息，或希望查询、更正、删除儿童个人信息，可通过本政策列明的联系方式联系我们。

十一、AI 生成内容与个人信息特别说明

由于拟物岛 HiBagel 提供 AI 创作和定制商品功能，您在使用相关功能时应特别注意：

请勿上传他人肖像、儿童照片、身份证件、银行卡、病历、住址、联系方式等与创作目的无关的敏感信息；

请勿上传侵犯他人著作权、肖像权、商标权、隐私权或其他合法权益的素材；

您上传的宠物照片本身通常不属于个人信息，但如果照片中包含人物、住址、定位、车牌、证件或其他可识别自然人的信息，则可能构成个人信息；

对于您主动保存或发布的 AI 作品，其他用户可能可以根据您设置的可见范围浏览、点赞、收藏、评论或分享；

如您将 AI 生成作品用于商品定制、公开发布、商业用途或第三方平台传播，请自行确保您拥有相应权利，并遵守法律法规和平台规则；

我们可能对 AI 生成内容进行安全审核，以防止违法违规、侵权、欺诈、低俗、恶意营销或其他不当内容的生成和传播。

十二、第三方 SDK 清单及第三方服务和链接

为保障拟物岛 HiBagel 的支付、登录分享、数据统计、即时通信等功能正常运行，我们可能接入下列第三方 SDK。我们会按照法律法规要求对第三方 SDK 进行安全评估，并在本政策中公示 SDK 名称、开发者信息及 SDK 隐私政策链接。第三方 SDK 可能会根据其自身隐私政策处理相关信息，请您在使用相关功能前仔细阅读其隐私政策。

我们仅会在实现相关功能所必要的范围内接入和使用上述 SDK，并会根据产品功能变化、第三方 SDK 调整或监管要求，及时更新本清单。

拟物岛 HiBagel 可能接入第三方服务，包括但不限于支付、物流、地图、推送、短信、云存储、数据分析、崩溃监测、内容审核、AI 模型服务、客服系统、第三方登录等。

当您使用第三方提供的服务时，第三方可能根据其隐私政策收集和处理您的个人信息。我们建议您在使用相关服务前仔细阅读第三方隐私政策。

我们会审慎评估第三方服务的合法性、正当性和必要性，并要求第三方采取必要措施保护您的个人信息安全。

十三、本政策如何更新

我们可能根据法律法规变化、产品功能变化、业务模式调整、合作方变化或个人信息处理方式变化，对本政策进行更新。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

对于一般变更，我们会在产品内或相关页面发布更新后的政策。对于重大变更，我们会通过弹窗、站内信、推送通知、短信、电子邮件或其他显著方式通知您，并在必要时重新取得您的同意。

重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化；

处理个人信息的目的、方式或种类发生重大变化；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；

您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；

我们的联系方式、投诉渠道或个人信息保护负责人发生变化；

个人信息安全影响评估表明存在较高风险；

法律法规规定的其他重大变化。

我们会保存本政策的历史版本，供您查阅。

十四、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，您可以通过以下方式联系我们：

应用运营方：上海拟物岛信息科技有限责任公司 应用研发方：上海拟物岛信息科技有限责任公司 客服电话：16621111211 联系邮箱：barrett.he@hibagel.com 联系地址：上海市申昆路1999号1号楼237室 联系人：拟物岛 HiBagel 用户服务与个人信息保护团队

我们将在收到您的请求并完成身份核验后，尽快处理您的问题。一般情况下，我们将在 15个工作日内 回复。

如您对我们的处理结果不满意，您还可以依法向有管辖权的监管部门投诉、举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十五、其他

本政策的标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义或解释。

本政策未尽事宜，按照中华人民共和国法律法规及拟物岛 HiBagel 相关用户协议、平台规则、活动规则执行。

上海拟物岛信息科技有限责任公司作为拟物岛 HiBagel 的应用运营方及应用研发方，在法律法规允许范围内保留对本政策进行解释和更新的权利。